{"id":21418,"date":"2021-03-01T02:13:55","date_gmt":"2021-02-28T20:43:55","guid":{"rendered":"https:\/\/www.tjc-group.com\/blogs\/les-amendes-du-rgpd-mordent-alors-que-les-processus-de-gestion-des-donnees-sont-encore-insuffisants\/"},"modified":"2025-03-24T17:39:04","modified_gmt":"2025-03-24T12:09:04","slug":"les-amendes-du-rgpd-mordent-alors-que-les-processus-de-gestion-des-donnees-sont-encore-insuffisants","status":"publish","type":"blog","link":"https:\/\/www.tjc-group.com\/fr\/blogs\/les-amendes-du-rgpd-mordent-alors-que-les-processus-de-gestion-des-donnees-sont-encore-insuffisants\/","title":{"rendered":"Les amendes du GDPR frappent durement lorsque la gestion des donn\u00e9es n’est pas suffisante | TJC Group"},"content":{"rendered":"\n

Auteur : Mani Singh<\/a><\/strong> , Consultant SAP chez TJC Group<\/em><\/p>\n\n\n\n

La r\u00e9glementation GDPR est entr\u00e9e en vigueur en mai 2018. De la m\u00eame mani\u00e8re que les nouveaux parents commencent \u00e0 appr\u00e9cier les d\u00e9fis \u00e9motionnels de la petite enfance \u00e0 environ cette m\u00eame p\u00e9riode de 20 mois, les organisations commencent \u00e9galement \u00e0 exp\u00e9rimenter ce que la non-conformit\u00e9 au RGPD signifie financi\u00e8rement.<\/p>\n\n\n\n

Carrefour<\/strong> et sa branche bancaire ont \u00e9t\u00e9 condamn\u00e9s \u00e0 une amende de plus de 3 millions d’euros (3,7 millions de dollars) par le r\u00e9gulateur local de la protection des donn\u00e9es, la Commission nationale de l’informatique et des libert\u00e9s (CNIL), pour de multiples violations du RGPD au d\u00e9but de 2020. \u00c0 la fin de l’ann\u00e9e, la Commission irlandaise de protection des donn\u00e9es (DPC) avait inflig\u00e9 \u00e0 Twitter<\/strong> une amende de 450 000 \u20ac pour ne pas avoir d\u00e9clar\u00e9 et document\u00e9 rapidement une violation de donn\u00e9es en vertu du R\u00e8glement g\u00e9n\u00e9ral europ\u00e9en sur la protection des donn\u00e9es (RGPD). Les entreprises technologiques doivent \u00e9galement se pr\u00e9parer \u00e0 une avalanche d’amendes. Facebook<\/strong> aurait mis de c\u00f4t\u00e9 302 millions d’euros pour d’\u00e9ventuelles amendes du DPC irlandais, pour violation du r\u00e8glement g\u00e9n\u00e9ral sur la protection des donn\u00e9es (RGPD).<\/p>\n\n\n

\n
\"Conformit\u00e9<\/figure>\n<\/div>\n\n\n

D’apr\u00e8s notre exp\u00e9rience de discussions avec des entreprises int\u00e9ress\u00e9es par la mise en \u0153uvre de strat\u00e9gies de gestion du cycle de vie des informations (ILM), beaucoup auront du mal \u00e0 se conformer au RGPD. C’est parce que leurs processus m\u00e9tier ne sont toujours pas corrects, ou s’ils sont corrects, c’est qu’ils ne sont pas enti\u00e8rement suivis par les employ\u00e9s. Par exemple, lorsque nous commen\u00e7ons un audit de projet et que nous commen\u00e7ons \u00e0 analyser les donn\u00e9es des clients, nous d\u00e9couvrons des \u00e9carts tels que des commandes client et des livraisons effectu\u00e9es il y a de nombreuses ann\u00e9es qui n’ont pas \u00e9t\u00e9 cl\u00f4tur\u00e9es comme termin\u00e9es et, par cons\u00e9quent, les donn\u00e9es de ces types de documents ne sont pas dans un \u00e9tat qu’il peut \u00eatre supprim\u00e9.<\/p>\n\n\n\n

Il doit \u00eatre d\u00e9truit conform\u00e9ment \u00e0 une strat\u00e9gie ILM stricte pour \u00e9viter les probl\u00e8mes de risque et le co\u00fbt total de possession (TCO) de la conservation de ces donn\u00e9es inutiles.<\/p>\n\n\n

\n
\"Perspective<\/figure>\n<\/div>\n\n\n

Le probl\u00e8me de la conservation des donn\u00e9es<\/h2>\n\n\n\n

Du point de vue du RGPD, si la destination des donn\u00e9es pour ces documents a expir\u00e9 (utilisation commerciale et r\u00e9glementaire) et que des donn\u00e9es personnelles sont conserv\u00e9es dans ces documents, ces donn\u00e9es ou documents doivent \u00eatre d\u00e9truits pour garantir la conformit\u00e9 au RGPD. Par exemple, les documents de vente et les livraisons contiennent g\u00e9n\u00e9ralement des informations sur les clients, notamment le nom, l’adresse et les donn\u00e9es t\u00e9l\u00e9phoniques, qui sont des donn\u00e9es personnelles et identifiables.<\/p>\n\n\n\n

Pour en revenir \u00e0 cet exemple, les grandes entreprises ont souvent des centaines de milliers d’enregistrements comme ceux-ci, datant de plusieurs ann\u00e9es. Le probl\u00e8me de la conservation des donn\u00e9es qui doivent \u00eatre supprim\u00e9es se pose g\u00e9n\u00e9ralement parce que le processus m\u00e9tier consistant \u00e0 modifier le statut des documents de vente et des livraisons pour compl\u00e9ter enti\u00e8rement le document de vente n’a pas \u00e9t\u00e9 d\u00e9fini d\u00e8s le d\u00e9part ou est ignor\u00e9 par les employ\u00e9s.<\/p>\n\n\n\n

Par exemple, si une entreprise exp\u00e9die des marchandises \u00e0 des clients, d\u00e8s que les produits sont re\u00e7us, la livraison doit \u00eatre termin\u00e9e. Si le processus est mal g\u00e9r\u00e9 et que la livraison reste ouverte – et si cela se produit pour chaque commande \u00e0 grande \u00e9chelle – l’entreprise pourrait bient\u00f4t avoir 500 Go d’enregistrements de donn\u00e9es incomplets li\u00e9s aux livraisons. Cela peut cr\u00e9er des d\u00e9fis sp\u00e9cifiquement en ce qui concerne 1) les co\u00fbts op\u00e9rationnels de stockage des donn\u00e9es qui ne doivent plus \u00eatre conserv\u00e9es apr\u00e8s leur p\u00e9riode de conservation (la p\u00e9riode apr\u00e8s laquelle les donn\u00e9es n’ont plus de finalit\u00e9 commerciale ou l\u00e9gale), 2) les frais juridiques de conservation des donn\u00e9es personnelles ou identifiables apr\u00e8s leur p\u00e9riode de conservation, 3) la performance des syst\u00e8mes en raison de la saturation des donn\u00e9es et des risques suppl\u00e9mentaires.<\/p>\n\n\n\n

Cela semble incroyable, mais c’est quelque chose que nous voyons r\u00e9guli\u00e8rement. Il est \u00e9galement tout aussi courant de trouver un manque de consid\u00e9ration pour l’ILM dans les impl\u00e9mentations nouvelles que dans les syst\u00e8mes h\u00e9rit\u00e9s<\/a> . En effet, la priorit\u00e9 lors des impl\u00e9mentations greenfield est toujours de mettre le syst\u00e8me en place et de le faire fonctionner. La gestion du cycle de vie continu des informations n’est jamais au premier plan des pr\u00e9occupations de quiconque, ou du moins, elle passe au second plan.<\/p>\n\n\n\n

<\/div>\n\n\n\n

D\u00e9truire des donn\u00e9es dans SAP<\/h2>\n\n\n\n

Si une entreprise utilise SAP, la situation est encore plus compliqu\u00e9e. Les donn\u00e9es doivent \u00eatre stock\u00e9es dans un certain \u00e9tat et les processus de donn\u00e9es correctement suivis pour que les derni\u00e8res \u00e9tapes de la gestion du cycle de vie des informations (suppression des donn\u00e9es) soient automatis\u00e9es.<\/em><\/p>\n\n\n\n

Prenons un exemple, un d\u00e9taillant d’ordinateurs portables. Dans le cadre du flux de travail des ventes, leurs dossiers de livraison doivent avoir \u00e9t\u00e9 remplis et les factures envoy\u00e9es \u00e0 l’\u00e9quipe financi\u00e8re. Une fois cela fait, l’enregistrement peut \u00eatre enti\u00e8rement compl\u00e9t\u00e9 et supprim\u00e9 pour assurer la conformit\u00e9 GDPR.<\/p>\n\n\n\n

La p\u00e9riode de conservation ou le cycle de vie des donn\u00e9es est d\u00e9fini par l’objectif qu’elles servent et cela peut varier consid\u00e9rablement d’une organisation \u00e0 l’autre. Dans l’exemple de livraison d’un ordinateur portable, les donn\u00e9es peuvent devoir \u00eatre conserv\u00e9es pendant 3 ans en cas de r\u00e9clamation ou de probl\u00e8me avec les appareils. Un autre fabricant pourrait souhaiter conserver les informations sur les pi\u00e8ces du produit plus longtemps encore, en cas de rappel.<\/p>\n\n\n\n

Cet exemple simple montre que lorsque les processus m\u00e9tier sont laiss\u00e9s incomplets, l’introduction de l’ ILM<\/strong> et de l’archivage des donn\u00e9es<\/a> devient beaucoup plus difficile, car il est plus difficile de rep\u00e9rer o\u00f9 se trouvent les erreurs, ce qui ajoute une couche de complexit\u00e9. En pratique, les entreprises finissent par devoir cl\u00f4turer manuellement tous ces enregistrements, ce qui prend plus de temps et augmente les co\u00fbts du projet. Les donn\u00e9es de livraison h\u00e9rit\u00e9es peuvent ne pas poser trop de probl\u00e8mes de conformit\u00e9, mais lorsqu’il s’agit d’informations financi\u00e8res ou de machines complexes dont les pi\u00e8ces doivent \u00eatre suivies pendant de nombreuses ann\u00e9es.<\/p>\n\n\n

\n
\"RGPD<\/figure>\n<\/div>\n\n\n

Ayant particip\u00e9 \u00e0 de nombreux projets d’archivage et de suppression pour les clients afin de rectifier les probl\u00e8mes de conservation l\u00e9gale des donn\u00e9es en raison de processus commerciaux non termin\u00e9s, nous sommes bien plac\u00e9s en tant qu’organisation pour faire ces observations. TJC a fourni des conseils pratiques et des solutions de gestion pour r\u00e9soudre les probl\u00e8mes dus aux incoh\u00e9rences des donn\u00e9es et des processus dans ces cas. Il s’agit de fixer avec l’\u00e9quipe commerciale les conditions de cl\u00f4ture des anciens bons de commande et documents financiers.<\/p>\n\n\n\n

<\/div>\n\n\n\n

Pressions financi\u00e8res dans un monde Covid-19<\/h2>\n\n\n\n

D\u00e9sormais, en raison du Covid-19<\/strong> et des pressions financi\u00e8res que cela a cr\u00e9\u00e9es, les entreprises devront adopter des solutions automatis\u00e9es de gestion des informations capables d’identifier et de g\u00e9rer les donn\u00e9es \u00e0 d\u00e9truire de la mani\u00e8re la plus rentable possible et de r\u00e9aliser un retour sur investissement maximal.<\/p>\n\n\n

\n
\"RGPD<\/figure>\n<\/div>\n\n\n

Cela demande des efforts et une compr\u00e9hension claire des donn\u00e9es et de leur utilisation. Tout d’abord en identifiant o\u00f9 se trouvent les donn\u00e9es, puis en commen\u00e7ant \u00e0 d\u00e9finir une strat\u00e9gie ILM sp\u00e9cifiquement pour la phase de destruction de ce cycle de vie. Ce faisant, si et quand les auditeurs remettent en question leurs donn\u00e9es pour la conformit\u00e9 au RGPD, l’organisation peut d\u00e9montrer qu’elle prend des mesures raisonnables.<\/p>\n\n\n\n

Contactez-nous<\/a> si vous souhaitez obtenir des conseils d’experts sur la fa\u00e7on de g\u00e9rer la conformit\u00e9 GDPR et SAP ILM dans vos syst\u00e8mes SAP.<\/p>\n\n\n\n

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